Estrategias de la Oficina General de Comunicaciones de la Municipalidad de Magdalena del Mar, durante el confinamiento del COVID-19, marzo a junio 2020

Abstract

El objetivo de la tesis ha sido analizar las estrategias de comunicación aplicadas por la Oficina General de Comunicaciones de la Municipalidad de Magdalena del Mar, durante el confinamiento del COVID-19, marzo a junio 2020. La investigación corresponde al enfoque cualitativo, de tipo aplicada, nivel exploratorio y diseño estudio de casos. Se aplicaron técnicas de entrevista, observación y análisis documental. Asimismo, se tuvo la participación de dos expertas, ex funcionarias de dicha entidad. El procesamiento de la información se realizó a través del programa de análisis cualitativo ATLAS.ti. Los resultados abordaron la necesidad del empleo de estrategias de comunicación para conocer las necesidades que tenía la población en el momento del Estado de Emergencia. Asimismo, fue indispensable contar con el uso de planes de comunicación que permitieron promover las iniciativas de la gestión.