Comunicación interna y el desempeño laboral de los trabajadores de la Contraloría General en el período COVID-19, Lima, 2020

Abstract

El objetivo de la tesis fue determinar la relación entre la comunicación interna y el desempeño laboral en la Contraloría General de la República del Perú en el año 2020, época en que el gobierno peruano decretó el Estado de Emergencia Nacional debido a la aparición de la pandemia del Coronavirus (COVID-19), originada por el virus SARS-CoV2. El enfoque de la investigación fue cuantitativo correlacional de diseño no experimental. La muestra estuvo constituida por 333 trabajadores de la entidad fiscalizadora superior de control que formaron parte del estudio, a quienes se aplicó un cuestionario de preguntas que luego fue procesado mediante el SPSS 25. Para el análisis de datos se empleó el programa Excel. Los resultados cuantitativos determinaron el respaldo a la idea de que la comunicación interna, en sus diversas formas, cumplió un papel importante en el desempeño laboral de los trabajadores durante la crisis organizacional generada por la pandemia del COVID-19.