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La relación entre la calidad de servicio y la imagen corporativa del Instituto SISE, 2022

dc.contributor.advisorOlivera Carhuaz, Edith Soledad
dc.contributor.authorCruzado Bernal, Carlos Alberto
dc.date.accessioned2023-02-16T23:08:02Z
dc.date.available2023-02-16T23:08:02Z
dc.date.issued2022-11-05
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14229/292
dc.description.abstractLa presente tesis busca determinar la calidad de servicio y su relación con la imagen corporativa del Instituto SISE en los estudiantes de la carrera de Diseño Gráfico y Comunicaciones, 2022. El tipo de investigación es aplicada, de nivel descriptivo, correlacional y de diseño no experimental, transversal. En cuanto al enfoque, se trata de una investigación cuantitativa que recurrió a la técnica de la encuesta a través del cuestionario. En ese sentido, se aplicó una encuesta a 180 estudiantes de un total de 335 alumnos de la carrera de Diseño Gráfico y Comunicaciones de la mencionada organización. Se logró concluir que la imagen corporativa tiene una correlación positiva muy alta con la calidad de servicio en los estudiantes de la carrera de Diseño Gráfico y Comunicaciones del Instituto SISE, 2022, es decir, a mejor calidad de servicio habrá una mejor imagen corporativa.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Jaime Bausate y Mezaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/es_PE
dc.subjectCalidad de Servicioes_PE
dc.subjectImagen Corporativaes_PE
dc.subjectModelo Servquales_PE
dc.subjectComunicaciónes_PE
dc.subjectIdentidad Corporativaes_PE
dc.titleLa relación entre la calidad de servicio y la imagen corporativa del Instituto SISE, 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.nameMagister en Comunicación y Marketinges_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Jaime Bausate y Meza. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Comunicación y Marketinges_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.01es_PE
renati.author.dni47115721
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7400-8625es_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.jurorGarcía Sosaya, José Manuel
renati.jurorVílchez Samanez, Prisea Georgina
renati.jurorOlivera Carhuaz, Edith Soledad
renati.jurorPichihua Vegas, Sofia
renati.jurorAntón Llanos, Juan Carlos
renati.advisor.dni09970747


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Cruzado-Bernal-Carlos-Alberto .pdf
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  • Tesis [23]
    Trabajos presentados para obtener el grado de Maestro de los programas de maestrías de investigación.

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