La relación entre la calidad de servicio y la imagen corporativa del Instituto SISE, 2022

Abstract

La presente tesis busca determinar la calidad de servicio y su relación con la imagen corporativa del Instituto SISE en los estudiantes de la carrera de Diseño Gráfico y Comunicaciones, 2022. El tipo de investigación es aplicada, de nivel descriptivo, correlacional y de diseño no experimental, transversal. En cuanto al enfoque, se trata de una investigación cuantitativa que recurrió a la técnica de la encuesta a través del cuestionario. En ese sentido, se aplicó una encuesta a 180 estudiantes de un total de 335 alumnos de la carrera de Diseño Gráfico y Comunicaciones de la mencionada organización. Se logró concluir que la imagen corporativa tiene una correlación positiva muy alta con la calidad de servicio en los estudiantes de la carrera de Diseño Gráfico y Comunicaciones del Instituto SISE, 2022, es decir, a mejor calidad de servicio habrá una mejor imagen corporativa.